2. 财经
  3. 在市场竞争日趋激烈的情况下，运输企业要想保持或提高市场占有率，在实际工作中，可以推行CS倒金字塔式的管理模式，把( )放在首位。

在市场竞争日趋激烈的情况下，运输企业要想保持或提高市场占有率，在实际工作中，可以推行CS倒金字塔式的管理模式，把( )放在首位。

admin2021-01-14  65
问题 在市场竞争日趋激烈的情况下，运输企业要想保持或提高市场占有率，在实际工作中，可以推行CS倒金字塔式的管理模式，把(       )放在首位。
选项 A、最高管理者
B、管理者
C、一线员工
D、顾客
答案D
解析 本题考查运输企业如何面对日趋激烈的市场竞争。在市场竞争日趋激烈的情况下，运输企业要想保持或提高市场占有率，必须重视对CS战略的理解和运用，重视顾客的需求和满意程度。在实际工作中，可推行CS倒金字塔式的管理模式，即把顾客放在首位，其次是一线员工和管理者，最后是最高管理者。通过CS战略及管理模式的实施，最大限度地调动全体员工特别是管理者的积极性，为满足顾客需要，进而达到顾客满意而努力。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/e9yM777K
本试题收录于： 运输经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0

运输经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)