组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供( )方面的信息。

admin2010-03-19 29

问题组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供( )方面的信息。

选项 A、顾客满意度的评价
B、产品的质量合格率
C、过程能力和产品质量现状，及其发展趋势
D、产品的符合性
E、纠正、预防措施和持续改进

答案A,C,D,E

解析组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应该提供信息的有：①顾客满意度的评价；②产品的符合性；③过程能力和产品质量现状，及其发展趋势；④纠正、预防措施和持续改进。

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