某洗衣机生产企业为应对市场竞争,近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩,该企业拟调整竞争策略,并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料,见表1—1。 咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要

admin2019-07-10  26

问题 某洗衣机生产企业为应对市场竞争,近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩,该企业拟调整竞争策略,并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料,见表1—1。

咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查,从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中,列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目,要求专家从中选择3个影响销售的主要因素,并按其重要性排序。在第二轮征询后,按专家排序情况和评分标准(排在第一位的给3分,排在第二位的给2分,排在第三位的给1分)评分,排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后,36名专家对该5个因素的重要性进行排序的人数分布情况,见表1—2。

以第三轮征询的专家意见为依据,按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分,并按分值排序。(注:列出计算过程)

选项

答案各因素的得分如下:质量:3×12+2×7+1×6=56。品牌:10×3+15×2+5×1=65。价格:5×3+7×2+10×1=39。自动化程度:2×3+3×2+7×1=19。外观:7×3+4×2+8×1=37。所以,影响洗衣机销售的5个要素按得分高低排列依次为:品牌、质量、价格、外观和自动化程度。

解析
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