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  3. 管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（　　　）

管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（　　　）

admin2011-02-22  33
问题 管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（　　　）
选项 A、谈判者角色
B、联络者角色
C、监督人角色
D、冲突管理者角色
答案D
解析 管理者平息客户怒气时所扮演的是冲突管理者的角色。
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