全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近

admin2009-03-23 55

问题全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近医院就医，同时通知领队，并请领队一起陪汉斯先生到医院。检查发现，汉斯先生得了急性甲肝，需要住院治疗。领队得知后非常慌张，不知如何是好?
请问：(1)全陪张小姐得知结果后应该如何应对?
(2)客人如需住院，导游该做些什么?

选项

答案全陪张小姐得知结果，应该采取的措施是： a．与疾病控制中心联系，听候处理意见； b．向旅行社领导汇报，听候指示； c．联系医院，动员大家体检； d．与领队一起做好团队安抚工作，商讨新的旅游计划。客人如需住院，导游该做好以下几方面工作： a．领队、亲属、导游员或旅行社派人在场； b．了解情况，征求医生意见； c．与德国驻华使领馆联系，通知病人家属； d．帮助解决病者家属生活上的困难； e．查看护照有效期，如签证过期，则帮助办理延长签证手续； f．退还未发生综合服务费用，并说明住院费用、生活费用自理。

解析

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导游资格

受理申请的旅游行政管理部门在收到设立旅行社的申请后，进行形式审查的程序不正确的是()。

《旅行社条例》自()起施行。

导游人员王某，因欺骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚。他如果要重新申请导游证，需自处罚之日起逾()年。

《国民旅游休闲纲要》规定：到2025年，职工带薪年休假制度基本得到落实。()

2015年8月11日，国务院办公厅发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出要()和加快停车场建设，加强中西部地区旅游支线机场建设，大力推进旅游厕所建设等五项内容。

张某在一特色餐厅就餐，花500元向酒店购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，张某所购茅台酒为假酒。张某不能以下列()方法实现救济。

未经安全生产教育和培训合格的旅游从业人员，不得上岗作业。()

导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。()

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票。()

在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。()

乳腺检查，应用()

SLE是一种累及多系统、多器官，具有多种自身抗体的自身免疫性疾病，男女发病率之比为9：1。()

分布于肾上腺的动脉有、和。

A、氧需不超过氧上限B、氧需超过氧上限C、氧需等于氧上限D、氧债几乎等于氧需E、氧债等于氧需大强度作业的特点是

下列哪些选项属于不正当竞争行为?(2012—卷一—64，多)

某投资者6年内每年年末投资500万元。若基准收益率为8％，复利计息，则6年末可一次性回收的本利和为()万元。

楼梯板的数量为：

尽职调查的主要可以分为()三大部分。

下列属于余光中诗集的是()。

党的十七大指出，社会保障是社会安定的重要基础。加快完善社会保障体系的基础是

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受理申请的旅游行政管理部门在收到设立旅行社的申请后，进行形式审查的程序不正确的是()。

《旅行社条例》自()起施行。

导游人员王某，因欺骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚。他如果要重新申请导游证，需自处罚之日起逾()年。

《国民旅游休闲纲要》规定：到2025年，职工带薪年休假制度基本得到落实。()

2015年8月11日，国务院办公厅发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出要()和加快停车场建设，加强中西部地区旅游支线机场建设，大力推进旅游厕所建设等五项内容。

张某在一特色餐厅就餐，花500元向酒店购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元。经检验，张某所购茅台酒为假酒。张某不能以下列()方法实现救济。

未经安全生产教育和培训合格的旅游从业人员，不得上岗作业。()

导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。()

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票。()

在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。()

乳腺检查，应用()

SLE是一种累及多系统、多器官，具有多种自身抗体的自身免疫性疾病，男女发病率之比为9：1。()

分布于肾上腺的动脉有________、________和________。

A、氧需不超过氧上限B、氧需超过氧上限C、氧需等于氧上限D、氧债几乎等于氧需E、氧债等于氧需大强度作业的特点是

下列哪些选项属于不正当竞争行为?(2012—卷一—64，多)

某投资者6年内每年年末投资500万元。若基准收益率为8％，复利计息，则6年末可一次性回收的本利和为()万元。

楼梯板的数量为：

尽职调查的主要可以分为()三大部分。

下列属于余光中诗集的是()。

党的十七大指出，社会保障是社会安定的重要基础。加快完善社会保障体系的基础是

分布于肾上腺的动脉有、和。