首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是( )。
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是( )。
admin
2019-06-13
63
问题
在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是( )。
选项
A、每项产品未解决的客户投诉数量／该产品的交易数量
B、每项产品客户投诉数量／该产品交易数量
C、每项产品未解决的客户投诉数量／该项产品的投诉数量
D、每项产品已解决的客户投诉数量／该项产品的投诉数量
答案
B
解析
在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量。B项正确。故本题选B。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/fvHM777K
本试题收录于：
风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
风险管理
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
下列属于市场风险的有()。
根据《中华人民共和国银行业监督管理办法》规定，我国商业银行监管的目标是()。
效率比率体现的是管理层管理和控制资产的能力，又称()。
某银行2006年初正常类贷款余额为10000亿元。其中在2006年末转为关注类、次级类、可疑类、损失类的贷款金额之和为800亿元，期初正常类贷款期间因回收减少了600亿元，则正常类贷款迁徙率()。
敏感性分析用于()。
()是指获得银行信用支持的债务人由于种种原因不能或不愿遵照合同规定按时偿还债务而使银行遭受损失的可能性。
员工人均培训数量是众多操作风险关键指标中的一项，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所做出的努力。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着()。
《巴塞尔资本协议》规定，商业银行核心资本充足率的指标不得低于()。
从长期来看，商业银行资本分配于抵补操作风险的比例大约为()。
随机试题
对于慢性支气管炎的病因，不恰当的是
免疫球蛋白中与过敏反应关系密切的是
A．五皮饮B．疏凿饮子C．实脾饮D．济生肾气丸E．左归丸肾病综合征肾阳虚治疗应首选的方药是
细菌性痢疾肠道病变最显著的部位是
排放有毒、有害气体的建设项目应布置在生活居住区的哪个风向位置?[2004-15]
背景资料：某水利工程施工项目经过招标，建设单位选定A公司为中标单位。双方在施工合同中约定，A公司将设备安装、配套工程和桩基工程的施工分别分包给B、C、D三家专业公司，业主负责采购设备。该工程在施工招标和合同履行过程中发生了下述事件：
根据《旅行社条例》规定，有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
班集体形成的标志是()。
(1)直线l：y=x+m与曲线C：有两个交点(2)圆C1：(x-m)2+y2=1和圆C2：x2+(y-m)2=4相交
ThehistoryofAfrican—Americansduringthepast400yearsistraditionallynarrated【1】anongoingstruggleagainst【2】andindiffe
最新回复
(
0
)
