甲公司是一家汽车制造企业,该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高来维修的客户的满意度。甲公司的上述做法属于该公司价值链中的( )。

admin2022-05-10  47

问题 甲公司是一家汽车制造企业,该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高来维修的客户的满意度。甲公司的上述做法属于该公司价值链中的(          )。

选项 A、内部后勤
B、服务
C、基础设施
D、外部后勤

答案B

解析 服务是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。“该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高来维修的客户的满意度”属于服务。选项B正确。
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