作为一名社区民警，在陪同领导检查社区工作过程中．一名群众当面向领导反映你工作中的问题，你怎么处理?

admin2012-12-11 36

问题作为一名社区民警，在陪同领导检查社区工作过程中．一名群众当面向领导反映你工作中的问题，你怎么处理?

选项

答案在工作中，会遇到各种突发情况，面对群众当面向领导反映我工作中的问题，我会冷静理性地来处理。首先，心平气和地倾听群众意见。我会微笑着走到这位群众跟前，安抚他的情绪，向他解释说明工作中可能存在问题，对自己在工作中的失误表示歉意，并诚恳地请他指出问题，欢迎他提出建议。无论他反映的情况是否属实，我都会表示感谢，并希望他能继续关注和监督我们的工作。如果时间允许，我会和他进行详细的沟通，认真听取他的意见，加以记录，发现确实有错，我会主动承认错误，并加以改正，挽回影响。如果时间比较紧或问题比较复杂，在现场难以妥善解决，我会向领导请示，留下他的联系方式，承诺会尽快登门征求意见或以电话形式进行反馈。其次，实事求是地向领导汇报工作。在和群众沟通的同时，我会简明扼要地向领导汇报工作的思路、进程和结果等，请领导对工作进行指导，并作进一步的解释说明工作。在领导和群众的沟通过程中，我会认真聆听，学习经验，诚恳接受领导的建议和批评。最后，谦虚谨慎，踏实工作。群众利益无小事，只要群众对我们的工作有不满意之处，就说明我们的工作存在着或大或小的问题，没有做好解释说明工作。我会在整个过程中，保持虚心的态度，知错就改，做耐心细致的工作，不厌其烦，把工作落到实处，直到群众满意为止。只有这样，才能增警民之间的感情，提高政府的公信力，促进社会和谐。

解析

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