一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

admin2013-05-16 31

问题一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

选项

答案第一，书店突然停电而导致电脑不能查询是个突发事件，要首先向这位顾客表示歉意，并表明正在联系有关部门，以便在最短时间内送电，然后可以查询。第二，按照书店图书分类的大致位置，指示有经验的服务员在停电期间继续帮助顾客寻找这本书。第三，如果仍然没有找到，则向顾客说明情况，可征求顾客意见，是否能够留下联系方式，表示会尽快向这位顾客落实这件事情。在可能的情况下，考虑送书上门，或者让顾客在方便的时候再来购买。第四，最重要的是，要吸取此事的教训，做好突发事件的应急工作，比如可考虑启动应急电源以供电脑正常工作，在日常工作中利用科学分类图书的方法，加大服务员对图书类型、存放位置、库存情况的熟悉程度，以便于人工查找。

解析

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××局办公室专职从事公文处理工作的小杨，收到一份标注了密级的紧急通知，下列小杨对该公文的处理，不正确的做法是()。

2014年《中国好歌曲》大赛落下帷幕，《卷珠帘》获得冠军。这首歌具有典型的中国风，词义、内容有古典诗词的元素存在，传统文化的渗透使听众产生共鸣。《卷珠帘》的成功给我们的启示是()。

韩国总统朴槿惠3月1日在反抗日本殖民统治的“三一运动”()纪念大会上发表致辞，敦促日本承认过去的错误。走上正视历史、和解共赢之路。

××省人民政府关于表彰第二届技能状元大赛优秀选手和优秀选送单位的决定×政发[2014]127号××××××××：为大力实施科教和人才强省战略，弘扬“劳动光荣、技能宝贵、创造伟大”的时代风

世界观就是人们对于世界的总的看法和根本观点。()

金属材料在外力作用下，对变形和破裂的抵抗能力称为()。

以下属于中央银行负债业务的是()

关于焦点线量分布特性的叙述，错误的是

测量仪表装置宜采用垂直安装方式，对其安装高度的要求叙述正确的有哪些?()

该批货物的提单号为“7865435”。(　　)报检单的“货物总值”栏应填“57249DM”。(　　)

现代社会生产方式朝着自动化、电气化、智能化的方向发展。()

随机区组设计又称为()

以下不属于结构化方法应遵循的基本原则的是

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2014年《中国好歌曲》大赛落下帷幕，《卷珠帘》获得冠军。这首歌具有典型的中国风，词义、内容有古典诗词的元素存在，传统文化的渗透使听众产生共鸣。《卷珠帘》的成功给我们的启示是()。

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世界观就是人们对于世界的总的看法和根本观点。()

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该批货物的提单号为“7865435”。(　　)报检单的“货物总值”栏应填“57249DM”。(　　)