下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中,错误的是( )。

admin2018-11-19  40

问题 下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中,错误的是(    )。

选项 A、在未经核实的情况下,承诺客户购房后其子女可以上重点小学
B、仔细倾听客户谈话,捕捉客户的购房需求
C、有针对性地介绍房屋情况,熟练回答客户问题
D、熟悉项目周边情况,并向客户详细介绍

答案A

解析 房地产经纪人员应仔细倾听,及时捕捉购房客户需求,有针对性地介绍产品,要熟悉项目及周边竞品情况,以客观全面地回答购房客户问题,展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有:对客户有成见,不认真做介绍;有优越感,不仔细聆听客户谈话;过于功利,一味要求客户购买;不够专业,未充分掌握项目信息;为了促成成交,贬低周边竞品;超范围承诺或提供虚假信息。故此题目选择A。
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