海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应( )。

admin2022-12-19 19

问题海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应( )。

选项 A、带失主办理行李丢失和认领手续
B、打电话询问寻找行李的情况
C、协助失主购置必要的生活用品
D、积极设法负责查找
E、告知失主可向有关部门索赔

答案A,B,C,E

解析海外游客行李在来华途中丢失，并不是导游人员的责任，但也应帮助游客追回行李。导游员应该：①带失主到机场失物查询登记处办理行李登记和认领手续，按要求填写失物登记表；②导游应经常打电话到航空公司询问行李的寻找情况，若一时找不到的，要协助失主购买必要生活用品；③直至游客离开本地前仍没找到，导游应协助失主与航空公司联系，其在华旅游线路、各地抵达时闸、各地接待社名称、旅游团团号、下榻饭店名称与电话号码告知航空公司，以便找到行李后及时接洽；④若确认行李丢失，导游应提醒失主向该航空公司索赔，并协助其办理相关手续。

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