导游员小张带团旅游时,团队中有位游客因与其他游客发生矛盾,要求单独用餐。此时,小张应该( )

admin2021-04-14  40

问题 导游员小张带团旅游时,团队中有位游客因与其他游客发生矛盾,要求单独用餐。此时,小张应该(    )

选项 A、婉言拒绝,告知无法满足
B、耐心解释,请领队调解
C、联系餐厅,为其点菜买单
D、点菜费用自理,退还综合服务费
E、点菜费用自理,综合服务费不退

答案B,E

解析
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