某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题,不合格品率大幅上升,成本大幅度增加,顾客投放增多,最高管理者决定进行质量整顿,质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状,找出质量问题及其问题原因,策划并实施改进措施,使洗衣机质量得到了明显提高。 改

admin2009-01-10  26

问题 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题,不合格品率大幅上升,成本大幅度增加,顾客投放增多,最高管理者决定进行质量整顿,质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状,找出质量问题及其问题原因,策划并实施改进措施,使洗衣机质量得到了明显提高。
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是(          )。

选项 A、关键的质量问题
B、质量问题的原因
C、质量改进的对策
D、分析改进的效果

答案A,B

解析 改进小组在分析问题现状的时候可以用因果图、排列图、直方图、各种调查表、分层法、散布图、控制图来掌握问题的现状。用排列图分析关键的质量问题,用因果图分析质量问题的原因。质量改进的对策不是现状分析中分析的内容,现状分析只需要找出现在存在的问题。故答案为选项AB。
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