例外管理指的是最高管理层将日常发生的例行工作,拟就处理意见,使之规范化(标准化、程序化),然后授权给下级管理人员处理,而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作,并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。根据上述定义,以下哪项属于例外管理?

admin2017-09-06  46

问题 例外管理指的是最高管理层将日常发生的例行工作,拟就处理意见,使之规范化(标准化、程序化),然后授权给下级管理人员处理,而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作,并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。根据上述定义,以下哪项属于例外管理?(          )

选项 A、某公司为了应对突发事件,聘请专家到公司调研,制定了突发事件处理预案
B、某日,李局长听到单位门前人声鼎沸,立即放下手中的工作,带领办公室人员去一探究竟
C、汉代一丞相初春外出巡视,遇到杀人事件没有理会,但看见在路边的牛喘气异常,认为是天气异常的征兆,立即停下来,仔细询问农人
D、张某是一大学分管后勤工作的副校长,同学问他是否管理后勤,他回答说:不是,我管理那些管理后勤的人

答案C

解析 例外管理的关键词为“将日常发生的例行工作授权给下级管理人员处理”“自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作”。选项A,聘请专家制定突发事件处理预案,没有体现到“将日常发生的例行工作授权给下级管理人员处理”,排除;选项B,没有明确此事是办公室还是领导分别处理的工作,如果是日常事务则由办公室来处理,领导只接受有关超过常规或标准的所有例外情况,因此不符合例外管理,排除;选项C,“杀人事件”的处理是规范化的事件,应该交由专门的下属去处理,而牛喘气异常属于一种偶然性事件,缺乏制度性、规范性的解决方式,应由丞相作为领导亲自去处理,符合定义;选项D,没有体现出张某和他的下属分别处理什么样的工作,不符合定义内容,排除。故本题选C。
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