2. 职业资格
  3. 依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

admin2022-08-19  37
问题 依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是(          )。
选项 A、被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B、投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
C、鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
D、旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E、旅游投诉处理机构应在受理旅游投诉之日起30日内，做出处理
答案B,D
解析 《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。故C、E错误。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。被投诉人在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。故A错误、D正确。投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据，旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。故B正确。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/lHFS777K
本试题收录于： 旅游政策与法规题库导游资格分类
0

旅游政策与法规

导游资格

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)