在顾客要求中，( )的顾客要求，可称为关键质量特性。

admin2010-03-19 38

问题在顾客要求中，( )的顾客要求，可称为关键质量特性。

选项 A、基本
B、关键
C、特殊
D、一般

答案B

解析顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。把与关键移交(交易)的结果或者与产品交付(销售)相联系的因素看作是顾客对产品的要求。关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

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