你在路旁遇到一个被车撞伤的老人,送他到医院,老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人。你怎么处理?

admin2013-01-21  31

问题 你在路旁遇到一个被车撞伤的老人,送他到医院,老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人。你怎么处理?

选项

答案老人出了车祸,他的家属必然会很着急,我能理解他们的心情。对于他们说是我撞伤了老人这件事,虽然我感到很委屈,但我会迅速稳定自己的情绪,尽快消除家属对我的误解。 我要先安抚家属的情绪,告诉他们老人的病情已经稳定,并请他们保持医院安静的环境。待家属情绪稳定后我再详细地讲述事件的过程,声明自己是好心救人。 这件事情最有说服力的应该是当事老人。待老人病情稳定安顿好后,我会协同家属一起请老人证明我不是肇事者。相信家属只是一时情急,听了老人的亲口讲述就会消除对我的误解。但如果老人出于其他原因否认我是救人者,我会选择报警,通过法律途径来解决。 尽管在这件事上我被人误会,但不会影响我乐于助人的积极性。以后遇到需要帮助的人我依然会伸出援助之手,但在助人的同时我也会注意保护自己。

解析 本题的社会原型是2006年轰动一时的“南京彭宇案”,通过对误会的处理来考查考生的沟通协调能力和应急能力。本题中关键的人物是当事老人,在解释无效的情况下可以请老人证明自己的清白,不排除老人矢口否认的可能性,这时需要借助法律力量来维护自己的权益。对于这类问题,一般的处理方法是做好沟通解释工作,沟通无效的情况下诉诸法律,保护自己的合法权益,最后总结经验,吸取教训,表明态度。
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