在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到、服务不达标等情况。面对工作表现不佳的志愿者，督导恰当的工作方法是( )。

admin2016-05-27 35

问题在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到、服务不达标等情况。面对工作表现不佳的志愿者，督导恰当的工作方法是( )。

选项 A、及时指出问题，给予建议性意见
B、接受服务对象的建议，终止志愿服务
C、根据志愿者管理办法，扣发津贴
D、基于志愿者的无私奉献，不予惩处

答案A

解析志愿者督导在督导志愿者的过程中，对那些服务未达到标准的志愿者，首先应明确告知他。如一个志愿者经常迟到，志愿者督导可以提议其更改服务时间，如果还有问题，可以与这位志愿者讨论迟到的原因与解决的办法，而不是苛责志愿者。总之，在处理志愿者不良工作表现问题时，焦点是要帮助志愿者解决问题，给予建设性的批评和协助，让志愿者也有成长的机会。

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中级社会工作综合能力

社会工作师

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