在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。

admin2017-08-16 27

问题在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。

选项 A、呼叫中心服务
B、电子商务网站服务
C、客户信息合并和共事
D、客户智能服务

答案C

解析客户信息的合并、共享和业务流程重组是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的，这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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