关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。

admin2013-11-14 36

问题关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。

选项 A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估
B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成
C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量
D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关
E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

答案A,B,D,E

解析 C项，技术性质量指服务结果的质量，如饭店提供的客房、菜肴、饮料等，这些服务的结果是顾客接受服务的整个经历的组成部分。通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的技术性质量。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

下列不属于合规管理的重点内容是()。

利用金融市场提供的风险分散功能，投资者可以利用组合投资分散那些投资于单一金融资产所面临的(　　)。

非法为他人出具金融票证罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定，为他人出具（），情节严重的行为。

某人投资某债券，买入价格为100元，一年后卖出价格为110元，其间获得利息收入10元，则该投资的持有期收益率为()。

()是指银行有效识别和监控合规风险，主动预防违规行为发生的动态过程。

从数量上看，资本利润率表现为净利润与()的比率。

存款准备金政策是以商业银行的货币创造功能为基础的，其效果也是通过影响商业银行的货币创造能力来实现的。()

由于银行的业务性质要求银行要维持存款人、贷款人和整个市场的信心，因此，银行通常将()看作对其市场价值最大的威胁。

企业存在的根本原因是（）

基于BIM的运营维护管理平台在建筑环境分析方面的功能有()。

下列对Access20lO中数据表的描述错误的是_________。

下列情况证明仍有活动性出血的是

患者，男性，24岁。腹部剧烈阵发性绞痛伴呕吐3小时。腹部检查发现肠鹏音8次／分，伴金属音。该患者最有可能的诊断为()

患儿，男，7岁。支气管哮喘急性发作。治疗应首选

运用整分合原则，要求企业管理者在制定整体目标和宏观决策时，必须将()纳入其中。

埃及阿斯旺古采石场保留着原始的风貌，着历史的印记；意大利的天堂采石场，洞穴幽奥堪称奇迹；巴黎地下采石场改造成的公共墓穴，是让人的另类采石遗迹；而摩尔多瓦共和国的米列什蒂米齐地下酒城，则让废弃的采石场_

[*]

在软件生存周期中的测试阶段及任何运行阶段，测试软件产品以评价某软件产品的质量，这样的测试称为(42)。

A、正确B、错误B

关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

下列不属于合规管理的重点内容是()。

利用金融市场提供的风险分散功能，投资者可以利用组合投资分散那些投资于单一金融资产所面临的( )。

非法为他人出具金融票证罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定，为他人出具（），情节严重的行为。

某人投资某债券，买入价格为100元，一年后卖出价格为110元，其间获得利息收入10元，则该投资的持有期收益率为()。

()是指银行有效识别和监控合规风险，主动预防违规行为发生的动态过程。

从数量上看，资本利润率表现为净利润与()的比率。

存款准备金政策是以商业银行的货币创造功能为基础的，其效果也是通过影响商业银行的货币创造能力来实现的。()

由于银行的业务性质要求银行要维持存款人、贷款人和整个市场的信心，因此，银行通常将()看作对其市场价值最大的威胁。

企业存在的根本原因是（）

基于BIM的运营维护管理平台在建筑环境分析方面的功能有()。

下列对Access20lO中数据表的描述错误的是_________。

下列情况证明仍有活动性出血的是

患者，男性，24岁。腹部剧烈阵发性绞痛伴呕吐3小时。腹部检查发现肠鹏音8次／分，伴金属音。该患者最有可能的诊断为()

患儿，男，7岁。支气管哮喘急性发作。治疗应首选

运用整分合原则，要求企业管理者在制定整体目标和宏观决策时，必须将()纳入其中。

[*]

在软件生存周期中的测试阶段及任何运行阶段，测试软件产品以评价某软件产品的质量，这样的测试称为(42)。

A、正确B、错误B

利用金融市场提供的风险分散功能，投资者可以利用组合投资分散那些投资于单一金融资产所面临的(　　)。