下列各项费用中，( )属于故障成本。

admin2013-08-26 20

问题下列各项费用中，( )属于故障成本。

选项 A、降级损失费
B、产品责任费
C、产品售后服务及保修费
D、厂房设备维护费
E、外部担保费

答案A,B,C

解析故障成本包括内部故障成本和外部故障成本：①内部故障(损失)成本包括报废损失费、返工或返修损失费、降级损失费、产品质量事故处理费、内审、外审等的纠正措施费、其他内部故障费用；②外部故障(损失)成本包括投诉费、产品售后服务及保修费、产品责任费、其他外部损失费。D项厂房设备维护费属于预防费用；E项外部担保费属于鉴定费用。

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