某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

admin2013-08-22 31

问题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

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质量专业技术职业资格

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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

GB／T8051—2008序贯抽样标准的适用范围一般为()。

在GB／T2828.2中，模式A适用于()。

员工个人参与的改进形式中，最典型的方式有()。

可靠性管理的方法有()。

下列关于可靠性鉴别试验的说法，不正确的是()。

下列关于可靠性的说法，正确的有()。

在质量管理中，使用PDPC法有助于()。

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，且有一个观测值等于样本均值，如果把该观测值从原样中去掉，则下列说法正确的是()。

PDCA循环是由著名的质量管理专家()提出的。

A、足三里B、阳陵泉C、悬钟D、足临泣E、公孙八会穴中的筋会穴是

对桥梁进行承载能力检算评定时，当承载能力检算系数评定标度D()，且作用效应与抗力效应的比值()时，可直接评定该桥承载能力满足要求。

在长管水力计算中，(　　)。

全国人大及其常委会制定的法律，可以创设各种行政处罚，并对(　　　)行政处罚的创设拥有专属权。

如果企业速动比率很小，下列结论成立的是()。

《福建省中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》提出工作的根本要求是坚持()。

中华人民共和国的公民，不分民族，性别，宗教信仰自由，家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权。()

一长方形纸板长为4cm，宽为3cm，将其折叠后，折痕为AF，如图所示，则阴影三角形的周长是：

设一棵满二叉树共有15个结点，则在该满二叉树中的叶子结点数为()。

(76)Timespentinabookshopcanbemostenjoyable,whetheryouareabook-loverormerelytheretobuyabookasapresent.Y

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

GB／T8051—2008序贯抽样标准的适用范围一般为()。

在GB／T2828.2中，模式A适用于()。

员工个人参与的改进形式中，最典型的方式有()。

可靠性管理的方法有()。

下列关于可靠性鉴别试验的说法，不正确的是()。

下列关于可靠性的说法，正确的有()。

在质量管理中，使用PDPC法有助于()。

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，且有一个观测值等于样本均值，如果把该观测值从原样中去掉，则下列说法正确的是()。

PDCA循环是由著名的质量管理专家()提出的。

A、足三里B、阳陵泉C、悬钟D、足临泣E、公孙八会穴中的筋会穴是

对桥梁进行承载能力检算评定时，当承载能力检算系数评定标度D()，且作用效应与抗力效应的比值()时，可直接评定该桥承载能力满足要求。

在长管水力计算中，( )。

全国人大及其常委会制定的法律，可以创设各种行政处罚，并对( )行政处罚的创设拥有专属权。

如果企业速动比率很小，下列结论成立的是()。

《福建省中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》提出工作的根本要求是坚持()。

中华人民共和国的公民，不分民族，性别，宗教信仰自由，家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权。()

一长方形纸板长为4cm，宽为3cm，将其折叠后，折痕为AF，如图所示，则阴影三角形的周长是：

设一棵满二叉树共有15个结点，则在该满二叉树中的叶子结点数为()。

(76)Timespentinabookshopcanbemostenjoyable,whetheryouareabook-loverormerelytheretobuyabookasapresent.Y

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

在长管水力计算中，(　　)。

全国人大及其常委会制定的法律，可以创设各种行政处罚，并对(　　　)行政处罚的创设拥有专属权。