徐某在某商场购买了一条4折特价的羊毛裤，回家后发现该羊毛裤掉毛、掉色，存在严重缺陷，打算去商场退货，发现购物小票底部打印着一行字：凡是特价商品，一经售出，概不退换。对“凡是特价商品……退换”这句话的认识下列哪项是正确的?( )

admin2009-09-27 32

问题徐某在某商场购买了一条4折特价的羊毛裤，回家后发现该羊毛裤掉毛、掉色，存在严重缺陷，打算去商场退货，发现购物小票底部打印着一行字：凡是特价商品，一经售出，概不退换。对“凡是特价商品……退换”这句话的认识下列哪项是正确的?( )

选项 A、为双方真实意思表示
B、为有效条款
C、若商场销售人员在销售时提请了徐某注意该条款，并作出了相应解释和说明，徐某仍愿意购买，则该条款有效
D、无论销售人员是否提请消费者注意或说明，该条款都无效

答案D

解析《合同法》第39条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”由此，有的考生可能会选C，但需注意，在该案中，徐某与商场是消费者与经营者的关系，《消费者权益保护法》对此作出了对消费者更为有利的规定，以保护消费者的合法权益，即《消费者权益保护法》第24条：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”本案中，《消费者权益保护法》作为特别法应优先适用。

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