以下对客户忠诚特征的描述不正确的是( )。

admin2022-10-25  38

问题 以下对客户忠诚特征的描述不正确的是(          )。

选项 A、重复或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
B、主动向亲朋好友或周围的人推荐该品牌的产品或服务
C、受环境和营销宣传影响转而购买其他品牌的产品或服务
D、发现该品牌产品或服务的缺陷后,能主动向企业反馈信息,推动解决

答案C

解析 客户忠诚是指客户在满意的基础上,进一步对某品牌做出长期购买的行为,它是客户一种意识和行为的结合。客户忠诚具有以下四个特征:(1)重复或大量购买同一企业该品牌的产品或服务;(2)主动向亲朋好友或周围的人推荐该品牌的产品或服务;(3)不会受环境和营销宣传影响转而购买其他品牌的产品或服务;(4)发现该品牌产品或服务缺陷后,能主动向企业反馈信息,推动解决。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/oqbf777K
0

相关试题推荐
最新回复(0)