银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当( )。

admin2019-05-18  29

问题 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当(    )。

选项 A、将客户交与保卫部门
B、耐心说明情况,取得理解和谅解
C、作出日后满足的承诺
D、向上级汇报

答案B

解析 银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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