关于投诉处理，以下说法正确的是( )。

admin2013-06-03 29

问题关于投诉处理，以下说法正确的是( )。

选项 A、积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B、满足所有投诉客户的所有需求
C、积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D、制定个人理财业务应急计划
E、及时处理客户投诉

答案A,D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/pvJM777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

风险水平类指标包括流动性风险指标、信用风险指标、市场风险指标和操作风险指标，以时期数据为基础，属于动态指标。()
下列关于风险规避说法错误的有()。
市场风险要素价格至少每()更新一次数据，当发生重大价格变化时需要立即更新。
假设目前收益率曲线是正向的，如果预期收益率曲线变陡，则以下四种策略中，最适合理性投资者的是()
银行监管的“公开原则”的“公开”包含以下()内容。
借入流动性是商业银行降低流动性风险的“最具风险”的方法，原因在于，借入资金时商业银行不得不在资金成本和()之间作出艰难选择。
培养开放、互信、互助的机构文化是声誉风险管理的内容。()
商业银行存在负债敏感型缺口，当市场利率上升时，银行的净利息收入将()。
商业银行财务比率中()用来衡量管理层将销售收入转换成实际利润的效率，体现管理层控制费用并获得投资收益的能力。
A公司主营业务是产品制造与销售，2010年其产品销售收入为5亿元，销售成本为3．6亿元，2010年期初存货为1120万元，期末存货为880万元，则该公司2010年存货周转天数为()天。

随机试题

患儿，女，3岁。口中涎水不断，大便不成形，舌苔水滑。用药宜首选()
男，60岁。慢性阻塞性肺气肿，有可能出现下列哪项体征
某建设单位经相关主管部门批准，组织某机电设备安装工程项目全过程总承包(即EPC模式)的公开招标工作。根据实际情况和建设单位要求，该工程工期定为两年，考虑到各种因素的影响，决定该工程在基本方案确定后即开始招标，确定的招标程序如下：(1)成立该工程招标领导机
基点及变形观测点的布设要求中，基准点宜选在地基稳固、便于监测和不受影响的地点，一个测区的基准点不应少于()个。
客户接触点包括()。
甲公司2015年至2017年有关资料如下：(1)2015年1月1日，甲公司与丁公司签订技术转让协议，自丁公司取得其拥有的一项专利权。协议约定，专利权的转让价款为3000万元，甲公司应于协议签订之日支付600万元，其余款项分四次自当年起每年12月31日支付
走路过程中，看到前面某处污水横流，臭味四溢，便绕道避开。这种行为属于()。
2001年，国家“十五”计划纲要专门列出“实施人才战略，壮大人才队伍”一章，首次将()作为国民经济和社会发展规划的一个重要组成部分。
请简要叙述货币的职能。
《刑法》第31条规定：“单位犯罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员判处刑罚。本法分则和其他法律另有规定的，依照规定。”试分析：单位犯罪的构成要件是什么?

最新回复(0)

关于投诉处理，以下说法正确的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

风险水平类指标包括流动性风险指标、信用风险指标、市场风险指标和操作风险指标，以时期数据为基础，属于动态指标。()

下列关于风险规避说法错误的有()。

市场风险要素价格至少每()更新一次数据，当发生重大价格变化时需要立即更新。

假设目前收益率曲线是正向的，如果预期收益率曲线变陡，则以下四种策略中，最适合理性投资者的是()

银行监管的“公开原则”的“公开”包含以下()内容。

借入流动性是商业银行降低流动性风险的“最具风险”的方法，原因在于，借入资金时商业银行不得不在资金成本和()之间作出艰难选择。

培养开放、互信、互助的机构文化是声誉风险管理的内容。()

商业银行存在负债敏感型缺口，当市场利率上升时，银行的净利息收入将()。

商业银行财务比率中()用来衡量管理层将销售收入转换成实际利润的效率，体现管理层控制费用并获得投资收益的能力。

A公司主营业务是产品制造与销售，2010年其产品销售收入为5亿元，销售成本为3．6亿元，2010年期初存货为1120万元，期末存货为880万元，则该公司2010年存货周转天数为()天。

患儿，女，3岁。口中涎水不断，大便不成形，舌苔水滑。用药宜首选()

男，60岁。慢性阻塞性肺气肿，有可能出现下列哪项体征

基点及变形观测点的布设要求中，基准点宜选在地基稳固、便于监测和不受影响的地点，一个测区的基准点不应少于()个。

客户接触点包括()。

走路过程中，看到前面某处污水横流，臭味四溢，便绕道避开。这种行为属于()。

2001年，国家“十五”计划纲要专门列出“实施人才战略，壮大人才队伍”一章，首次将()作为国民经济和社会发展规划的一个重要组成部分。

请简要叙述货币的职能。

《刑法》第31条规定：“单位犯罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员判处刑罚。本法分则和其他法律另有规定的，依照规定。”试分析：单位犯罪的构成要件是什么?