增强顾客满意包括( )两个方面。

admin2010-03-19 36

问题增强顾客满意包括( )两个方面。

选项 A、开发新产品(包括服务)
B、缩短新产品的推出时间
C、开发独特的产品(服务)
D、改进现有产品(服务)的市场营销
E、降低合格成本

答案A,D

解析增强顾客满意包括两个方面：①开发新产品(包括服务)。在开发新产品方面应该开发具有创新性的产品(服务)、开发独特的产品(服务)、缩短新产品的推出时间；②改进现有产品(服务)的市场营销。改进现有产品(服务)的市场营销应该增强信誉、增强顾客忠诚度、扩大市场份额。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/qE6S777K

中级质量专业综合知识

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)