一位顾客在某手机店购买的手机。因电池爆炸导致顾客受伤，但是店员拒绝赔偿，现在媒体曝光了，假如你是手机店的负责人，怎么处理?

admin2014-07-25 54

问题一位顾客在某手机店购买的手机。因电池爆炸导致顾客受伤，但是店员拒绝赔偿，现在媒体曝光了，假如你是手机店的负责人，怎么处理?

选项

答案(1)了解情况，向顾客道歉。(2)赔偿顾客损失，并全权负责顾客的医疗费用。(3)根据情况对店员进行处罚。(4)利用媒体，挽回形象，利用其广告效应。(5)事后总结，避免出现类似问题。

解析

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