社会工作者孙惠颖在对梁大娘提供个案服务过程中，非常耐心地倾听她的诉说，不评价她的言行和价值观，并根据她的实际情况与梁大娘积极认真地探讨解决问题的方案。小孙的这种做法，体现了社会工作( )的原则。