2009年6月，某单位组织员工到云南旅游，天涯旅行社派翟某作导游员。四季常青的昆明风光迤俪，昆明世博园、西山、滇池、圆通山等风景更是让旅客流连忘返，就在旅客对美丽风光赞不绝口时，导游员翟某却神秘的告诉游客，昆明除了景色宜人外，还有更独特的景致。看到自己的介

admin2014-04-10 45

问题 2009年6月，某单位组织员工到云南旅游，天涯旅行社派翟某作导游员。四季常青的昆明风光迤俪，昆明世博园、西山、滇池、圆通山等风景更是让旅客流连忘返，就在旅客对美丽风光赞不绝口时，导游员翟某却神秘的告诉游客，昆明除了景色宜人外，还有更独特的景致。看到自己的介绍已经引起了大家的兴趣，翟某更是卖起了关子，先给讲了段故事，听完后，大家才知道他讲的“更独特的景致”指的是“红灯区”。翟某建议大家可去领略一番，在场的女游客感到很不自在。在游览石林风光向大家介绍彝族撒尼人风土人情时，翟某谈到阿诗玛，他把阿黑与阿诗玛的真挚恋情，解释为是阿黑“泡”上了阿诗玛，并且夹杂了许多庸俗下流的内容。翟某还以挑逗性的语言调侃随团的一位年仅15岁的少年，这时一名年长的游客对翟某提出委婉批评，希望他能尊重游客，也尊重自己。谁知翟某不但没有虚心接受游客的意见，反而恼羞成怒，辩解说他是在介绍民族风情，到是游客对他不尊重，于是仍掉话筒弃团而去，中止了导游。游客向云南省旅游行政管理部门进行投诉。经查实，该导游为天涯旅行社的兼职导游，在此次接团中，旅行社并未向该导游支付任何劳务费，而导游只能通过增加购物、参观项目等活动获得“额外”收入。
导游员翟某的言行是否正确?他违反了什么规定?应受到什么处罚?

选项

答案导游的言行不正确。根据《导游人员管理条例》，导游人员有遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯的义务；严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动的义务。在案例中，导游有意诱导游客到“更独特的景致”指的是“红灯区”和在导游讲解中夹杂了许多庸俗下流的内容的做法都错误的。同时，导游也不能中止导游活动。根据《导游人员管理条例》，导游人员在讲解中掺杂庸俗、迷信、下流内容的，一次扣8分，全行业通报；导游人员在导游活动中，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，扣8分，暂扣导游证3个月至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政主管部门吊销其导游证。

解析

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导游资格

《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》中的因地制宜、绿色发展的基本原则要求()。

各有关部门要配合旅游行政主管部门，按照()的原则，做好相关行业指导、协调和督促检查工作。

旅行社每设立—个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存20万元。()

导游人员应当不断提高自身的()，因为这直接关系到导游服务的质量。

我国公民依法享有的基本权利有：、、、、、社会经济权利、文化教育权利与自由、特定主体的权利。

我国法律规定，如果当事人选择了用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。()

定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的()。

民族区域自治区必须以，领土完整为前提。是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

导游人员行使调整或变更接待计划权，应符合以下条件()。

下述高血压病药物治疗的选择，哪项不正确()(2006年)

设立新药监测期的国产药品，自取得批准证明文件之日起，应当定期提交安全性更新报告直至首次再注册，此处定期时间是

晚期帕金森病的典型步态是

存货人交付仓储物的，保管人应当给付仓单，仓单的内容有()。

历史学家钱穆曾说：“故中国政制之废宰相，统‘政府’于‘王室’之下．其事乃起于明而完成于清，则相沿亦已六百年之久。”据此，可以得出的合理推断是()。

小明、小红、小华三人定期到某棋馆学围棋，小明每隔3天去一次，小红每隔4天去一次．小华每隔5天去一次。若2016年2月10日三人在棋馆相遇，则下次三人在棋馆相遇的日期是：

Picasso’sartwasnotjustapleasantdistraction.Theartistbelievedthatarthelpstopenetratefurtherintotheworldandin

Childrendonotthinkthewayadultsdo.Formostofthefirstyearoflife,ifsomethingisoutofsight,it’soutofmind.If

导游实务

导游资格

《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》中的因地制宜、绿色发展的基本原则要求()。

各有关部门要配合旅游行政主管部门，按照()的原则，做好相关行业指导、协调和督促检查工作。

旅行社每设立—个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存20万元。()

导游人员应当不断提高自身的()，因为这直接关系到导游服务的质量。

我国公民依法享有的基本权利有：________、________、________、________、________、社会经济权利、文化教育权利与自由、特定主体的权利。

我国法律规定，如果当事人选择了用仲裁的方式解决争议，就不能再向人民法院起诉。()

定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的()。

民族区域自治区必须以______，领土完整为前提。______是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

导游人员行使调整或变更接待计划权，应符合以下条件()。

下述高血压病药物治疗的选择，哪项不正确()(2006年)

设立新药监测期的国产药品，自取得批准证明文件之日起，应当定期提交安全性更新报告直至首次再注册，此处定期时间是

晚期帕金森病的典型步态是

存货人交付仓储物的，保管人应当给付仓单，仓单的内容有()。

历史学家钱穆曾说：“故中国政制之废宰相，统‘政府’于‘王室’之下．其事乃起于明而完成于清，则相沿亦已六百年之久。”据此，可以得出的合理推断是()。

小明、小红、小华三人定期到某棋馆学围棋，小明每隔3天去一次，小红每隔4天去一次．小华每隔5天去一次。若2016年2月10日三人在棋馆相遇，则下次三人在棋馆相遇的日期是：

Picasso’sartwasnotjustapleasantdistraction.Theartistbelievedthatarthelpstopenetratefurtherintotheworldandin

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我国公民依法享有的基本权利有：、、、、、社会经济权利、文化教育权利与自由、特定主体的权利。

民族区域自治区必须以，领土完整为前提。是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。