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客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于( )。
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于( )。
admin
2021-09-10
43
问题
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于( )。
选项
A、以产品的销售带动客户的发展
B、是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C、运用创新的企业管理模式和运营机制
D、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
答案
D
解析
客户关系管理是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/sabM777K
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个人理财
中级银行业专业人员职业资格
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