2. 自考
  3. 简述质量机能展开的过程。

简述质量机能展开的过程。

admin2012-11-09  34
问题 简述质量机能展开的过程。
选项
答案(1)识别顾客需要； (2)识别技术要求； (3)开发顾客需要和技术要求的关系矩阵； (4)增加竞争对手的评价和主要卖点； (5)评价竞争产品和服务的技术要求并提出目标； (6)选择在后续过程中将要展开的技术要求。
解析
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质量管理学

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