客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2010-01-21 39

问题客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度．它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗．这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程，这种活动被称为()。

影响劳动力自身需求工资弹性的因素有()。

下列各项中不属于企业年金特点的是()。

一种由应聘者共同完成一例具体的管理事务或企业经营活动的测评方法被称为()。

人力资源需求预测程序的第一步是()。

年轻人都愿意上大学，这种现象背后的原因是：在其他条件相同的情况下，人力资本投资进行得越早，则()。

矩阵组织形式的优点有(　　)。

婴幼儿睡前可听音乐催眠入睡。()

患者胃脘胀痛，暧腐吞酸，不思饮食，舌苔厚腻，脉滑。治疗选用的主穴除中脘、足三里外，还应选

患者，女性，30岁。右侧前臂伸侧散在分布环状结节，直径5mm～3cm，皮损呈淡红色，表面光滑，质地坚韧，境界清楚，无明显自觉症状。该患者诊断应首先考虑

作为美国存托凭证(ADR)的发行人和ADR的市场中介，为ADR的投资者提供所需一切服务的是(　　)。

在个别资金成本的计算中，不需要考虑所得税的是()。

统计图根据所给图表，回答81～85题。下列说法与资料相符的是：

《学记》中规定的大学教学进程中，达到“大成”需要

Thechairmanproposedthatweshouldstopthemeeting.

DemandsforstrongerprotectionforwildlifeinBritainsometimeshidethefactthatsimilarneedsarefeltintherestofEurop

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程，这种活动被称为()。

影响劳动力自身需求工资弹性的因素有()。

下列各项中不属于企业年金特点的是()。

一种由应聘者共同完成一例具体的管理事务或企业经营活动的测评方法被称为()。

人力资源需求预测程序的第一步是()。

年轻人都愿意上大学，这种现象背后的原因是：在其他条件相同的情况下，人力资本投资进行得越早，则()。

矩阵组织形式的优点有( )。

婴幼儿睡前可听音乐催眠入睡。()

患者胃脘胀痛，暧腐吞酸，不思饮食，舌苔厚腻，脉滑。治疗选用的主穴除中脘、足三里外，还应选

患者，女性，30岁。右侧前臂伸侧散在分布环状结节，直径5mm～3cm，皮损呈淡红色，表面光滑，质地坚韧，境界清楚，无明显自觉症状。该患者诊断应首先考虑

作为美国存托凭证(ADR)的发行人和ADR的市场中介，为ADR的投资者提供所需一切服务的是( )。

在个别资金成本的计算中，不需要考虑所得税的是()。

统计图根据所给图表，回答81～85题。下列说法与资料相符的是：

《学记》中规定的大学教学进程中，达到“大成”需要

Thechairmanproposedthatweshouldstopthemeeting.

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