有位母亲因丈夫离家出走，10年来一个人含辛茹苦地把兄妹3人拉扯大。可谁料想，3个孩子误入歧途，因迷恋网吧，和其他人组成团伙，设计圈套勾引网友见面，然后抢劫其钱财，后被公安机关抓获，并分别判刑。请根据上述情况为这位母亲设计一份服务方案。

admin2010-05-16 37

问题有位母亲因丈夫离家出走，10年来一个人含辛茹苦地把兄妹3人拉扯大。可谁料想，3个孩子误入歧途，因迷恋网吧，和其他人组成团伙，设计圈套勾引网友见面，然后抢劫其钱财，后被公安机关抓获，并分别判刑。请根据上述情况为这位母亲设计一份服务方案。

选项

答案1．问题陈述及分析：这位母亲面临的主要问题是子女教育问题，儿女们沉迷网络，参与犯罪。 2．方案设计：根据上述情况，设计出服务方案，其中包括； (1)方案目标：让这位母亲能够勇敢面对生活，帮助儿女们认真接受改造。 (2)方案实施策略：①整合社会资源。如为母亲介绍一份合适的工作，使她能既有较稳定的经济来源，又有时间与子女共处、沟通。②帮助母亲一起纠正儿女们的行为偏差，促使他们认识自己的错误，鼓励他们认真接受改造。③对母亲及其儿女们进行心理疏导。 (3)方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。 (4)方案评估：包括案主对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

解析 1．本方案设计题考查的是社会工作专业人员针对困难家庭提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。方案设计是一个理性思考及做决定的过程，包括制定目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以，它是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。
2．本案例回答时需要注意的问题是：
(1)充分利用家庭社会工作的方法和理论，考虑和分析案主面临的生活问题、情绪问题以及家庭关系问题等，并根据不同的问题采取相应的解决办法。
(2)方案设计所包含的内容是目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、执行和评估。
(3)方案设计时要结合案主的需求，积极挖掘和利用周围的资源，通过多方力量来共同帮助案主。比如，对于3个孩子的教育问题，可委托专业的福利性质的青少年机构来帮助其改善不良行为；对于母亲，可帮助其掌握与子女交往沟通的技巧和能力，同时提升自身能力，改善家庭的经济状况等。

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