在运维过程中，为了诊断引起服务中断的根本原因和确定解决方案所需的活动称为________________。

admin2020-05-13 46

问题在运维过程中，为了诊断引起服务中断的根本原因和确定解决方案所需的活动称为________________。

选项 A、事件管理
B、问题管理
C、配置管理
D、知识管理

答案B

解析参考教程第2版2．1．2小节。问题管理：问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需的活动。

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信息系统运行管理员上午基础知识考试

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