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  3. 整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。

整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。

admin2021-11-13  23
问题 整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的(    )。
选项 A、市场调查与目标市场选择
B、组织实施合同标的
C、善后管理
D、旅游接待
答案C
解析 善后管理是旅行社在旅游合同履行完毕后，由旅行社向旅游者继续提供的一系列服务，如办理委托代办业务、整理客户档案、收集传递信息等，其目的是主动解决旅游者所遇到的问题。
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