首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
客户投诉指责时自我调节的解压法有( )。
客户投诉指责时自我调节的解压法有( )。
admin
2017-11-07
34
问题
客户投诉指责时自我调节的解压法有( )。
选项
A、保持冷静，做深呼吸
B、我是问题的解决者，我要控制住局面
C、我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
D、马上给客户解释，分清谁的差错
E、客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
答案
A,B,C,E
解析
D项，作为金融机构的代表除了行动迅速外，不应马上给客户解释、说明问题或试图分清谁的差错，那样容易给客户留下“理财师在推卸责任”的印象，而是应该对客户的处境和反应表示理解，安抚客户和尽力让客户放心问题会尽快得到澄清和解决。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/tNbM777K
本试题收录于：
个人理财题库中级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
中级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
下列关于土地增值税收入额确定的表述，错误的是()。
某煤矿为增值税一般纳税人，主要从事煤炭开采、原煤加工、洗选煤生产业务，2019年4月发生下列业务：(1)采用分期收款方式销售自行开采的原煤取得不含税销售额45000元，合同规定，货款分两个月支付，4月15日支付60％，其余货款于5月15日支付。由于购货方
根据增值税纳税人登记管理的规定，下列说法正确的有()。
关于资源税税收优惠，下列说法正确的是()。
某企业为增值税一般纳税人，6月销售单用途卡，取得销售额5万元，同时收取充值预收金额2万元，销售单用途卡同时并办理相关业务，收取手续费1万元，以上金额均开具增值税普通发票，企业当月应缴纳增值税为()万元。
运输企业位于市区，为增值税一般纳税人。2018年6月发生如下业务：(1)为某企业运输一批原材料，取得不含税货运收入80万元、装卸收入5万元、仓储保管费3万元，上述收入均开具了增值税专用发票，且各项收入予以分别核算。(2)与甲运输企业(增值税一般纳税人)
2018年10月，某市甲房地产开发企业与某公司签订1份商品楼转让合同，取得不含增值税转让收入19000万元，甲企业按规定缴纳了相关税金900万元。甲房地产开发企业为取得该商品楼的土地使用权而支付的地价款和相关费用共计2600万元，房地产开发成本5000万元
根据增值税规定，下列行为应视同销售征收增值税的有()。
某企业为增值税一般纳税人，2005年某月发生以下业务：购进货物取得增值税专用发票，注明金额450000元，增值税税额76500元；支付给运输单位的购货运输费用22500元，取得普通发票，本月以验收入库的货物80%零售，取得含税销售额585000元，20%作
河南某铜矿开采企业为增值一般纳税人，2008年9月生产经营情况如下：采用直接收款方式销售铜矿石5000吨，不含税单价30元/吨；将开采铜矿原矿1000吨加工成铜锭，本月将加工铜锭的10%对外投资并承担投资风险；将加工铜锭的60%出售，取得不含税销售额240
随机试题
美术欣赏活动中，教师教孩子欣赏《绿垫圣母子》(画面内容为圣母抱着婴儿)。当教师问道：“小宝宝在干什么?”孩子们的回答纷繁多样：“在喝奶。”“在望天空。”而一个幼儿则答道：“在抱臭脚丫。”顿时，引起了全班幼儿的哄笑和兴趣，大家围绕“臭脚丫”不停地谈论，带班教
200mA型X线机可选择的最大管电流是
在进行前瞻性队列研究时，下列哪项是最符合条件的研究对象
心肌梗死患者心脏破裂最常见部位是()
淋巴细胞的表面抗原的检测可用于T淋巴细胞的亚群分类、功能分析等。CD抗原是淋巴细胞表面的分化抗原。T细胞表面特异性CD抗原是
受反复冰冻的混凝土结构应选用()。
下列各项中，应计入现金流量表“支付给职工以及为职工支付的现金”项目的有( )。
把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：
我国刑法规定，行为虽然在客观上造成了损害结果，但不是出于故意或者过失，而是由于不能预见的原因引起的，是()。
RECRUITMENTPROCESSSTEPONECompletea【L7】________STEPTWODoa【L8】________aboutpersonalskillsSTEPTHREEParticipateina
最新回复
(
0
)
