2. 职业资格
  3. 以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是( )。

以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是( )。

admin2022-12-19  40
问题 以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是(          )。
选项 A、报告旅行社领导
B、向游客说明情况并致歉
C、如错接的团为同一家接待社，不再换团
D、如错接的团分属两家接待社，必须换团
答案C
解析 一旦发现错接，地陪应立即采取的措施是：①及时向旅行杜报告，查明两个错接旅游团的具体情况；②如果错接的旅游团同属一家旅行社，且两名导游都是地陪，经领导同意。一般不再交换旅游团。可以将错就错只交换接待计划，地陪应尽心尽力按接到旅游团的旅游计划为游客服务；如果是两名导游中有一名是全陪兼地陪，则应该交换旅游团；③如果错接的旅游团分属两家旅行社，则应经旅行社协商后尽快交换旅游团，导游应向游客如实说明情况，并诚恳道歉；④如果旅游团被其他人员非法接走，导游应立即与该团下榻饭店联系，了解旅游团是否已经入住饭店，然后报告旅行社做相关应急处理。
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