2014年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出

admin2015-10-19 85

问题 2014年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游员小张有欺诈行为，要求赔偿。
请依据相关法律法规分析说明：
该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿?

选项

答案该团游客投诉旅行社违反合同成立。因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游员违反了这一约定。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者进行了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20％；擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失；私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款。

解析

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导游资格

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导游资格

我国旅游业有计划、有组织地发展始于中国旅行游览事业管理总局的成立。()

在我国二十四节气中，“夏至”之后的两个节气是()。

内蒙古境内的国家5A级旅游景区包括()。

下列不属于云南境内的国家5A级旅游景区的是()。

下列湖北省的旅游景点中，属于国家级风景名胜区的有()。

江苏的嫁娶习俗主要表现在婚姻观念、婚姻形式、婚姻礼仪和离婚制度上，婚姻程序的第一阶段是围绕男女双方家族进行的，有()。

领队在办理完出境乘机手续后，应将航空公司值机人员交回的旅游者护照、机票、登机牌和托运行李票据分发给每位旅游者。()

“建设中国特色社会主义”这一科学命题最先是由(　　)提出的。

导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用(　　)的违约金。

合同的基本原则有(　　)。

下列各项中，属于波特价值链分析中基本活动的有()。

下列哪项不是急性胰腺炎的腹痛特点

因含马钱子，服用不当会引起、面部肌肉紧张、吞咽困难；进而伸肌与屈肌同时做极度收缩的中成药是()。

中毒性菌痢多见于

提案编写是价值工程()阶段的任务。

学校实施青年教师成长“导师制”，作为导师的李老师手把手地对青年教师进行“传”、“帮”、“带”，体现了李老师()。

从课程表现形式来看，学校的校风、学风属于()

传统经济学习惯铺陈宏大的说辞，在人性的细节方面，总是_。被抽空了细节的经济学，虽_，拥有如庙堂般巍峨的气势，却还原和解读不了世界的真实。填入横线部分最恰当的一项是：

设A为三阶实对称矩阵，存在正交矩阵Q＝，使得XTAX＝y22＋y32．求矩阵A．

旅游政策与法规

导游资格

我国旅游业有计划、有组织地发展始于中国旅行游览事业管理总局的成立。()

在我国二十四节气中，“夏至”之后的两个节气是()。

内蒙古境内的国家5A级旅游景区包括()。

下列不属于云南境内的国家5A级旅游景区的是()。

下列湖北省的旅游景点中，属于国家级风景名胜区的有()。

江苏的嫁娶习俗主要表现在婚姻观念、婚姻形式、婚姻礼仪和离婚制度上，婚姻程序的第一阶段是围绕男女双方家族进行的，有()。

领队在办理完出境乘机手续后，应将航空公司值机人员交回的旅游者护照、机票、登机牌和托运行李票据分发给每位旅游者。()

“建设中国特色社会主义”这一科学命题最先是由( )提出的。

导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用( )的违约金。

合同的基本原则有( )。

下列各项中，属于波特价值链分析中基本活动的有()。

下列哪项不是急性胰腺炎的腹痛特点

因含马钱子，服用不当会引起、面部肌肉紧张、吞咽困难；进而伸肌与屈肌同时做极度收缩的中成药是()。

中毒性菌痢多见于

提案编写是价值工程()阶段的任务。

学校实施青年教师成长“导师制”，作为导师的李老师手把手地对青年教师进行“传”、“帮”、“带”，体现了李老师()。

从课程表现形式来看，学校的校风、学风属于()

传统经济学习惯铺陈宏大的说辞，在人性的细节方面，总是_____。被抽空了细节的经济学，虽_____，拥有如庙堂般巍峨的气势，却还原和解读不了世界的真实。填入横线部分最恰当的一项是：

设A为三阶实对称矩阵，存在正交矩阵Q＝，使得XTAX＝y22＋y32．求矩阵A．

“建设中国特色社会主义”这一科学命题最先是由(　　)提出的。

导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用(　　)的违约金。

合同的基本原则有(　　)。

传统经济学习惯铺陈宏大的说辞，在人性的细节方面，总是_。被抽空了细节的经济学，虽_，拥有如庙堂般巍峨的气势，却还原和解读不了世界的真实。填入横线部分最恰当的一项是：