2. 职业资格
  3. 小马是外来务工人员子女，一年前和弟弟来到某大城市与父母一起生活。当时，小马在家乡正准备升小学五年级。到城市后，父母为小马兄弟找到一家学校。但是，仅上课一周小马就表示不愿意去学校了，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课的内

小马是外来务工人员子女，一年前和弟弟来到某大城市与父母一起生活。当时，小马在家乡正准备升小学五年级。到城市后，父母为小马兄弟找到一家学校。但是，仅上课一周小马就表示不愿意去学校了，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课的内

admin2010-05-16  33
问题 小马是外来务工人员子女，一年前和弟弟来到某大城市与父母一起生活。当时，小马在家乡正准备升小学五年级。到城市后，父母为小马兄弟找到一家学校。但是，仅上课一周小马就表示不愿意去学校了，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课的内容，尤其是英语。此外，也没有同学和他一起玩，他感到非常孤立，也不懂得如何和身边的同学相处。在小马父母的求助下，你作为一名社会工作者，被要求为小马提供服务。
   问题：
   1．在上述案例中，小马主要面临的困境有哪些?
   2．针对小马目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
选项
答案1．社工要解决的小马面临的困境有：(1)如何改善小马近期闷闷不乐、缺乏自信、孤独的感受。(2)如何协助小马尽快适应某大城市的教材和课程。(3)如何协助小马改善与同学之间的关系，学习和他人主动交往。 2．社工的主要介入策略：(1)为小马提供情绪疏导和支持，以帮助他恢复心情和建立初步自信。(2)为小马提供课业辅导。社工可以运用志愿者资源，定期为小马提供课业辅导，尤其是教授英语课程。(3)协助小马学习人际沟通技巧，为他尝试与同学接触做好准备。(4)走访小马学校的老师，以期他能够为小马提供支持和鼓励，帮助小马适应学校生活以及重树自信心。
解析 1．选择本案例的原因是：开展儿童社会工作时，既需要有理论支持；也需要有实务工作技巧。且在上述案例中，既要对小马个人开展一对一的个案服务，也要对其所在的环境，包括家庭和学校进行间接服务。这对于考查考生对社会工作实务过程的理解有重要的意义。
   2．本案例注重考查的重点与技巧在于：
   (1)本案例考查的重点是要明晰小马所面临的问题，而介入的策略需要根据问题展开。
   (2)在这个阶段中，社会工作者发掘和开发小马的内在潜能，培养小马的自信心。通过改善小马周围的环境，为其不断改进创造良好的条件。
   3．回答本案例需要注意的问题是：
   (1)要理解介入的特点和分类。
   (2)要注意社会工作的介入行动。理论上说应根据预估阶段对服务对象的需要与问题的认定进行，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整。比如，对于小马个人，介入行动应集中在协助其尽快适应学校的教材和课程上；对于小马的家庭，介入行动要考虑家长对小马给予足够的支持和理解、关爱；对于学校，则要创造和谐接纳的氛围。
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