某自行车厂l—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格35项、车架不合格2项、刹车不合格2项、车胎不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。根据以上数据，投诉的B类因素是( )。

admin2011-05-28 68

问题某自行车厂l—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格35项、车架不合格2项、刹车不合格2项、车胎不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
根据以上数据，投诉的B类因素是( )。

选项 A、车胎不合格
B、滚齿不合格
C、车架不合格
D、刹车不合格

答案C

解析排列图数据表如下：

轴承滚齿为A类元素，车架是B类元素，因此选择C。排列图中因素按比率分为3类：A类0％～80％，B类80％～90％，C类90％～100％。A类是主要因素。

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中级质量专业理论与实务

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