M公司承担了某企业的信息系统集成项目，双方签订了合同，该企业还聘请了监理方对此项目进行监理。期间，机房和综合布线子系统验收延误，该企业认为是M公司的责任，向监理方提出了索赔要求。关于索赔流程，下列说法中，( )是正确的。

admin2015-04-24 39

问题 M公司承担了某企业的信息系统集成项目，双方签订了合同，该企业还聘请了监理方对此项目进行监理。期间，机房和综合布线子系统验收延误，该企业认为是M公司的责任，向监理方提出了索赔要求。关于索赔流程，下列说法中，( )是正确的。

选项 A、监理方收到索赔通知后，应在28天内帮助开发商编制出索赔报告
B、开发商应在验收延误事件发生后20天内提出索赔意向通知
C、如果M公司不同意监理方作出的索赔决定，可提请仲裁或法律诉讼
D、监理方应在索赔报告中充分论证该事件的确为开发商带来了损失，并提出具体的赔偿方案

答案C

解析索赔应遵循的流程：
(1)提出索赔要求。
当出现索赔事项时，索赔方以书面的索赔通知书形式，在索赔事项发生后的28天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。
(2)报送索赔资料。
在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延长工期和(或)补偿经济损失的索赔报告及有关资料。索赔报告的内容主要有总论部分、根据部分、计算部分和证据部分。
(3)监理工程师答复。
监理工程师在收到送交的索赔报告有关资料后，于28天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。
(4)监理工程师逾期答复后果。
监理工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后28天未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。
(5)持续索赔。
当索赔事件持续进行时，索赔方应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，工程师应在28天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。逾期未答复，视为该项索赔成立。
(6)仲裁与诉讼。
监理工程师对索赔的答复，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序。

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