2. 自考
  3. 简述倾听的规则和技巧。

简述倾听的规则和技巧。

admin2019-07-10  19
问题 简述倾听的规则和技巧。
选项
答案(1)倾听的规则如下。 ①要清楚自己听的习惯。 ②全身心地注意。 ③要把注意力集中在对方所说的话上。 ④要努力表达出理解。 ⑤要倾听自己的讲话。 (2)倾听的技巧如下。 可以将听的技巧归纳为“五要”和“五不要”。 ①“五要”。 要专心致志、集中精力地听。 要通过记笔记来集中精力。 要有鉴别地倾听对方发言。 要克服先入为主的倾听做法。 要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快地交流。 ②“五不要”。 不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃听。 不要使自己陷入争论。 不要为了急于判断问题而耽误听。 不要回避难以应付的话题。 不要逃避交往的责任。
解析
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