高达百货公司通过使用CRM系统,充分了解顾客的多种需求,不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表,而且还卖给对方整套的高档家用家具,这种营销方式指的是( )。

admin2017-07-15  73

问题 高达百货公司通过使用CRM系统,充分了解顾客的多种需求,不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表,而且还卖给对方整套的高档家用家具,这种营销方式指的是(    )。

选项 A、绿色营销
B、交叉销售
C、整合营销
D、关系营销

答案B

解析 交叉销售是借助CRM(客户关系管理),发现顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
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