2. 职业资格
  3. 一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是( )。

一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是( )。

admin2017-10-31  35
问题 一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是(    )。
选项 A、由旅游者自行解决，以免节外生枝
B、调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
C、调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
D、劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理
答案B,D
解析 旅游者因与团友不合提出单独用餐等各种需求时，导游人员应注意倾听，耐心解释，劝其撤回要求，并请领队在团内调节_、妥善处理，若调解无效，则告知不退还餐费。
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