2. 公务员
  3. 材料大意：某城市推行一个便民工程，主要是为了方便老年人和残疾人，这项工程需要各个部门通力配合，安装三种设备，数量达到几万台。此工程涉及的范围非常广，仅其中一项设备就达到3万台。此项工程由民政部门发起并主办，需要多部门协调合作完成。因此成立了专门的工作组，包

材料大意：某城市推行一个便民工程，主要是为了方便老年人和残疾人，这项工程需要各个部门通力配合，安装三种设备，数量达到几万台。此工程涉及的范围非常广，仅其中一项设备就达到3万台。此项工程由民政部门发起并主办，需要多部门协调合作完成。因此成立了专门的工作组，包

admin2011-06-18  65
问题 材料大意：某城市推行一个便民工程，主要是为了方便老年人和残疾人，这项工程需要各个部门通力配合，安装三种设备，数量达到几万台。此工程涉及的范围非常广，仅其中一项设备就达到3万台。此项工程由民政部门发起并主办，需要多部门协调合作完成。因此成立了专门的工作组，包括人事局、各银行机构、多个基金会等，这项工程在推行的过程中得到了广大民众的支持，因为群众认为得到了实实在在的好处，方便了出行和日常生活。当然，也有一些群众持反对的意见，主要是针对设备的实用性和费用问题产生的。
在此项工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为工作组一个成员，你会怎样对待这种情况?
选项
答案一项新工程在推进的过程中，难免会遇到问题，老年人对这一工程有看法也是正常的。问题的关键是要注重群众的意见，真正把便民工程办成便民、利民、惠民的好事情。作为工作组的一个成员，我会站在老年人的角度考虑问题，认真妥善处理这件事情。 出现题目中的情况，有可能是我们的前期宣传不到位、服务不到位，致使老年人对这项工程的长远意义、设备的使用、费用的收取不了解而产生误解；也有可能是我们在设备安装的过程中，没有全方位地考虑到老年人的不同需求。 对此，我会站在老年人的角度来考虑问题，积极处理好此事。 第一，深入基层社区，采取调查问卷或直接走访的方式，了解老年人的意见和建议，做好记录工作，将调查结果汇报给领导，为领导决策提供依据。同时，对老年人做好解释说明工作。 第二，积极做好宣传工作，通过发放宣传册、拉宣传条幅、办宣传栏、电视报纸网络宣传等形式进行宣传。在宣传的过程中，要注意做好设备使用费用的说明工作，必要的情况下可以建议召开新闻发布会，让老年人更好地了解和认识。 相信通过耐心细致的工作，老年人一定会理解并支持我们的工作，我们的工程也会顺利推行。在以后的群众工作中，我一定要耐心细致地做好群众的沟通和解释工作，同时要站在群众的角度考虑问题，真正地想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事、解难事。
解析
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