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职业资格
外部质量保证是组织向( )提供信任。
外部质量保证是组织向( )提供信任。
admin
2010-03-19
36
问题
外部质量保证是组织向( )提供信任。
选项
A、顾客
B、消费者
C、零售商
D、上级管理者
E、董事会
答案
A,B,C
解析
质量保证是在有两方的情况下才存在，由一方向另一方提供信任。由于两方的具体情况不同，质量保证分为内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任；外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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