首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤: 在戴尔的直销网站(http://www.dell.corn)上,提供了跟踪和查询消费者订货状况的接口,供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者(个人、公司或单位)都采用定
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤: 在戴尔的直销网站(http://www.dell.corn)上,提供了跟踪和查询消费者订货状况的接口,供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者(个人、公司或单位)都采用定
admin
2014-10-31
41
问题
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤:
在戴尔的直销网站(http://www.dell.corn)上,提供了跟踪和查询消费者订货状况的接口,供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者(个人、公司或单位)都采用定制的方式销售,其物流服务也配合这一销售政策而实施。戴尔的电子商务销售有八个步骤。
1.订单处理。在这一步,戴尔要接收消费者的订单,消费者可以拔打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货,也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查,首先检查项目是否填写齐全,然后检查订单的付款条件,并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足,其他付款方式则要更长时间得到付款确认,只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中,订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后,可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪,根据用户发出订单的数量,用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格,表格中各有两项数据需要填写,一项是戴尔的订单号,二是校验数据,提交后,戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。
2.预生产。从接收订单到正式开始生产之前,有一段等待零部件到货的时间,这段时间叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同,主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。一般情况下,戴尔要确定一个订货的前置时间,即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间,该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式,即电话或电子邮件。
3.配件准备。当订单转到生产部门时,所需的零部件清单也就自动产生,相关人员将零部件备齐传送到装配线上。
4.配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机,然后进入测试过程。
5.测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试,通过测试的机器被送到包装间。
6. 装箱。测试完后的计算机被放到包装箱中,同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。
7.配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备,但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。
8.发运。将顾客所订货物发出,并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式,由顾客订货时选择。一般情况下,订货将在2—5个工作日送到订单上的指定地点,即送货上门,同时提供免费安装和测试服务。
戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的,在收到用户的货款之前,物流过程并没有开始,收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂,其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广,戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散,但戴尔承诺在款到后2~5天送货上门,同时,在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200—300元的运费。
请根据以上叙述分析电子商务化物流对戴尔公司的好处及隐患。
选项
答案
电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款,待货运到后货运公司再结算运费(运费还要用户自己支付),戴尔既占压着用户的流动资金,又占压着物流公司的流动资金,按单生产又没有库存风险。戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存,而戴尔的库存只有几天,这些因素使戴尔的年均利润率超过50%。当然,无论什么销售方式,首先必须对用户有好处。戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值包括:一是用户的需求不管多么个性化都可以满足;二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本,因此戴尔的价格较低;三是用户可以享受到完善的售后服务,包括物流、配送服务,以及其他售后服务。 决定戴尔直销系统成功与否的一个关键是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、低成本的物流网络和系统。如果戴尔按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门,就会带来两个问题: (1)物流成本过高,如果用户分布的区域很广,订货量又少,则这种系统因库存降低而减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用的,可能在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的,这样可能会使库存成本上升,但交货期缩短。 (2)交货期过长。传统的销售渠道是消费者面对现货;在戴尔的销售方式下,用户面对的是期货。此时,消费者看重的是名牌企业,因而有可能等待,但这并不是消费者期望的事情,所以像戴尔这样依赖准确的需求预测,电话订货或网上订货,然后再组织生产和配送的模式,实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险,不是很容易办到的。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/y8PR777K
本试题收录于:
电子商务案例分析题库经管类分类
0
电子商务案例分析
经管类
相关试题推荐
了解消费者和分销商对处理、使用和再购买的实际反应,从而决定对产品加以改进还是大规模生产,这是市场测试的()
CRM的功能在各种企业中,应用最多、效果最佳的莫过于_________。
(2010年04月)某企业有5条产品线,它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2,那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为__________。
IBM不以世界最大的电子计算机制作者自居,而是将自己定位于为解决问题和满足需要而存在,从顾客角度开发新产品。IBM的做法体现了市场营销哲学中的()
(2010年04月)最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是___________。
企业进行营销活动最终是为了实现自身利润,这一目标的实现的中心和出发点是()
下列账户中,明细分类账的账页格式应采用数量金额式的有()
下列各项中,属于现代会计阶段会计特点的是
电子商务系统的“四流”中,代表着货物所有权转移,标志着交易完成的是
简述传统营销与网络营销有何不同。
随机试题
沟通的首要功能是()
A.医院药学的背景B.医院药学的中心C.医院药学的基础D.医院药学的原则E.医院药学的目的用药有效、安全、经济、合理是
当轮胎式起重机带载行走时,道路必须平坦坚实,载荷必须符合出厂规定,重物离地面不得超过()mm,并应拴好拉绳,缓慢行驶。
对城镇体系规划的类型描述错误的是()。
在()情况下,成交价格与债券的应计利息是分解的。
患者,男,25岁,腹部被人扎伤后有少量肠管脱出,现场处理原则是()。
新民主主义社会是向社会主义转变的过渡性的社会形态,存在着以下几种经济成分
将函数展开成x-2的幂级数,并求出其收敛范围.
TherearemanysuperstitionsinBritain,butoneofthemost【C1】______heldisthatitisunluckytowalkunderaladder—evenif
假设(AL)=9BH,执行DAA指令,CPU将自动完成下面哪一种操作?
最新回复
(
0
)