某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用4

admin2010-03-19 39

问题某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的预防成本为( )万元。

选项 A、40
B、50
C、55
D、65

答案B

解析预防成本是指为预防故障所支付的费用。包括质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训以及提高工作能力的费用、产品设计鉴定费用、质量体系的研究和管理费用、供应商评价费用和其他预防费用等。因此该企业的预防成本为：质量策划费用＋顾客调查费用＋质量培训费用＋设备维护费用＝10＋10＋20＋10＝50(万元)。

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以整件档案为单位进行著录所形成的条目,是编制各种()的基础或零件。

在物业管理适用的各类文书中,下列撰写公文常见的缺点,属于“语句表述不完整”的问题是()。

下列()不是投诉的一般途径。

空调的安装位置和安装方式的选定,主要考虑()。

物业管理企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出,计入(),在有效使用期限内,分期摊入营业成本或者管理费用中。

测量客户满意度的工作包括()。

改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做()。

营销渠道冲突有水平渠道冲突、_冲突和_冲突。

已知二次型f(χ1，χ2，χ3)＝χTAχ的矩阵A(aij)满足a11＋a22＋a33＝－6，仙＝C，其中(Ⅰ)用正交变换将二次型化为标准形，并写出所用的正交变换和所得标准形；(Ⅱ)求出该二次型．

目前正以数字化、网络化、智能化改变着人类生产、生活方式的技术是：

商标“烤肉季”属于

下述哪项可使组织液生成增加

带状疱疹多见于

下列关于建设项目竣工环境保护验收调查报告编制技术要求的叙述，有误的是()。

下列()不适用锚地检疫。

单相自动重合闸中的选相元件应满足选择性，下列不属于其具体要求的是()。

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改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做()。

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