某服装推销员长期从事流行服装的推销工作，在推销过程中，经常碰到一些顾客提出各种不同的意见。例如，有一次在向一位女青年推销一种新款时装时，顾客却提出该款时装的颜色过时了。推销员回答说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服

admin2017-10-26 46

问题某服装推销员长期从事流行服装的推销工作，在推销过程中，经常碰到一些顾客提出各种不同的意见。例如，有一次在向一位女青年推销一种新款时装时，顾客却提出该款时装的颜色过时了。推销员回答说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”从而轻松地化解了顾客的反对意见，取得了推销的成功。有时，一些推销员面对顾客的反对意见，往往不能冷静处理，甚至出现了争吵的局面，他们认为如果能在与顾客争吵中获胜便能获得推销的成功。有时，有些推销员面对顾客的反对意见，往往措手不及，不知如何处理，经常是直接反驳顾客的意见。他们认为只有这样才是最有效最有力的处理方法。请根据以上情况，回答下列问题：
推销员化解女青年反对意见用的是什么异议处理法?这种处理法的关键是什么?

选项

答案转折处理法。其关键是：首先承认顾客的看法有一定道理，然后利用转折再谈出自己的看法。

解析

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情感型管理中最基本的方法：(1)；(2)；(3)；(4)。

行政组织成员之间、内部各群团之间以及成员与群团之间为了达到各自的利益而形成了彼此对立、争执与争斗的关系，这里指的就是()

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在泰罗看来，在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是双方不再把注意力放在______。

总理衙门作为行政管理机构，从性质上讲具有()

宋代由皇帝主持，为疏通君臣关系，提供决策信息而召开的决策会议称之为()

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根据美国管理学家塞利士对非正式群体的分类，如果群体行为有良好的计划性，群体成员大多数从事判断性工作，而且是单独操作，那么该群体的类型是()

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在大多数谈判中，限制谈判者创造性地提出解决方案的障碍有哪些?

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______isoftenthecase,onethirdoftheworkershaveover-fulfilledtheproductionplan.

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房室交界性逸搏心律见于室性逸搏或逸搏心律见于

A、养心B、除湿C、明目D、安胎E、摄唾沙苑子除益肾固精外，又能（）

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行政组织成员之间、内部各群团之间以及成员与群团之间为了达到各自的利益而形成了彼此对立、争执与争斗的关系，这里指的就是()

政府职能市场化是指在对政府职能重新界定后，将原来属于政府的一部分职能交给社会组织或民间团体去承担，由市场机制发挥作用。

在泰罗看来，在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是双方不再把注意力放在______。

总理衙门作为行政管理机构，从性质上讲具有()

宋代由皇帝主持，为疏通君臣关系，提供决策信息而召开的决策会议称之为()

在西周中央国家机关体系中，周天子的地位最高，权力最大。周天子在全国范围内拥有的权力有()

根据美国管理学家塞利士对非正式群体的分类，如果群体行为有良好的计划性，群体成员大多数从事判断性工作，而且是单独操作，那么该群体的类型是()

在组织变革过程中，利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来的阶段是()

在大多数谈判中，限制谈判者创造性地提出解决方案的障碍有哪些?

局部应用式中倍数泡沫灭火系统不可用于()。

美国从19世纪30年代开始一直到南北战争期间，交替上台轮流执政的两党包括()

______isoftenthecase,onethirdoftheworkershaveover-fulfilledtheproductionplan.

下列反常积分收敛的是（）。

房室交界性逸搏心律见于室性逸搏或逸搏心律见于

A、养心B、除湿C、明目D、安胎E、摄唾沙苑子除益肾固精外，又能（）

根据《城市规划编制单位资质管理规定》的规定，申请甲级资质的，由()审批，核发《资质证书》。

某建设项目只有一个单项工程不编制建设项目总概算，则该单项工程的综合概算除了建筑单位工程概算，设备及安装工程概算外，还应包括()概算。

学校和家庭是青少年道德成长的主体力量，大众传媒的影响无足轻重。()

创造力的核心是()

情感型管理中最基本的方法：(1)；(2)；(3)；(4)。